Negociación I.
La metodología del Proyecto de Harvard

Cra. Silvia Bortagaray, Lic. Haydée Rodríguez

• Situar el tema de la Negociación en su marco teórico, como punto de partida para la comprensión de sus aspectos conceptuales y de los instrumentos metodológicos para la práctica de la negociación.
• Aumentar la percepción acerca del proceso de la negociación y de la habilidad para manejarlo en forma efectiva.
• Presentar la Metodología del Proyecto de Negociación de la Universidad de Harvard y explicar sus fundamentos y aplicación para preparar, conducir y evaluar la negociación.
• Brindar a los participantes técnicas y herramientas operacionales.

Actualización en tributación a la Seguridad Social
en Industria y Comercio. Modificaciones introducidas en la
Reforma Tributaria y en la de la Salud

• Procurar que el participante actualice sus conocimientos en materia de la aportación a la Seguridad Social.                                                                         
• Contribuir a la mejora en la liquidación de los tributos en función de las disposiciones relativas a “Materia Gravada”, especialmente a partir de la ley N° 16.713 y sus reglamentaciones hasta la fecha, así como todos los aspectos nuevos, criterios, resoluciones, etc. en temas de aportación, con un enfoque eminentemente práctico.
• Analizar las modificaciones introducidas por la Reforma Tributaria en la Seguridad Social y la aplicación del nuevo IRPF en relación de dependencia, así como la Reforma de la Salud y sus impactos.

Cr. Roberto De Luca

10 horas en cuatro reuniones

Objetivos:

• Conocer los conceptos relacionados con los sistemas de manejo de las relaciones con los clientes (CRM) con la visión de su aplicación real, tanto en casos vividos por especialistas y usuarios como en el análisis de los productos existentes.
• Comprender las particularidades de la variedad de herramientas disponibles a nivel internacional y regional.
• Enfatizar la forma de evaluar productos, el análisis del retorno de la inversión y los principales elementos que se deben tomar en cuenta para llevar adelante un sistema de mejora continua en su uso y aplicación al objetivo inicial de crear valor.

La gestión por competencias: una nueva herramienta para la gestión de los Recursos Humanos

• Analizar cómo abordar una gestión moderna de los Recursos Humanos a través del uso de esta herramienta.
• Identificar el Modelo de competencias, su construcción y las etapas necesarias para su implantación.

Análisis del comportamiento de los valores en los mercados bursátiles

• Conocer los instrumentos de análisis del comportamiento de los valores bursátiles, tanto de tendencias (análisis técnico) como a nivel estructural (análisis fundamental).
• Acercar el uso de herramientas informáticas en casos reales.

Negociación II.
Negociaciones difíciles y de múltiples partes

• Aplicar la Metodología de Negociación de Harvard en negociaciones difíciles y de múltiples partes.
• Brindar a los participantes los instrumentos necesarios para manejar procesos de negociación complejos.

Aplicación de normas laborales

Dra. Adriana Xalambrí, Cra. Silvia Ibarruri

12 horas en cuatro reuniones

• Procurar que los participantes actualicen sus conocimientos en materia de liquidación de haberes en general y en particular licencias, aguinaldos, despidos, etc.
• Informar sobre la situación actual en materia de fijación de salarios y condiciones de trabajo y su incidencia en los rubros salariales, con especial referencia a los Consejos de Salarios.
• Actualizar los conocimientos en materia laboral, realizando debates sobre los temas de actualidad en el mundo del trabajo, las nuevas teorías y tendencias actuales de la jurisprudencia en los diversos temas, con un enfoque eminentemente práctico.

La gestión del conocimiento: una nueva herramienta para la gestión de los Recursos Humanos

Cra. Sylvia Sacchi

• Proporcionar a los participantes una visión general de carácter conceptual sobre la importancia del conocimiento en las organizaciones.
• Analizar cómo abordar una gestión del conocimiento en base a la creación de estrategias, organizaciones, profesionales y conocimiento inteligentes.

Planificación y gestión estratégica.
Conceptos, desarrollos y enfoques más recientes

Cr. Jorge Xavier

• Conocer los conceptos, enfoques y herramientas más recientes en relación con la planificación y gestión estratégica, a partir de una revisión de los aspectos básicos planteados por Porter.
• Analizar los aportes desarrollados en los últimos años por autores como Treacy & Wiersema, Hax & Wilde y finalmente Chan Kim y Mauborgne, específicamente considerando entornos de alta competencia.
• Valorar la importancia de la gestión y ejecución estratégica, en el marco del denominado “incremento lógico” desarrollado por Mintzberg & Quinn, profundizando en la importancia del liderazgo en la construcción y puesta en práctica de estrategias exitosas.
• Presentar brevemente la importancia del desarrollo de “mapas estratégicos” como forma de identificar las diferentes perspectivas y de alinear los esfuerzos y conductas en la búsqueda de la generación de valor como sustento del éxito en la implantación de estrategias.

Marketing de Servicios.
Ese intangible que factura

• Situar al participante frente a una realidad que cada día es más importante para las empresas, como lo es la venta de servicios, ya sea en estado puro o como complemento de productos tangibles.
• Proporcionar elementos para una mejor gestión de los servicios y herramientas para incorporar nuevos servicios que revaloricen la cartera de productos que ofrecen las empresas.

Los cinco factores clave de la función gerencial en la práctica

12 horas en cuatro reuniones

• Visualizar desde diferentes perspectivas las características generales de la función gerencial, así como los diferentes roles según el nivel en la escala jerárquica.
• Reconocer las habilidades o destrezas requeridas para el ejercicio eficaz de la función.
• Distinguir las funciones del gerente y del empresario.
• Mostrar la importancia de la cultura interna y de la interacción entre la organización y sus entornos, para el ejercicio eficaz de la gerencia.
  

Evaluación microeconómica de proyectos

Cr. Julio César Porteiro

15 horas en cinco reuniones

• Proporcionar criterios y técnicas para decidir la ejecución de proyectos de inversión.
• Analizar los distintos métodos aplicables en la evaluación microeconómica de propuestas de inversión.
• Aplicar esas técnicas a casos concretos, principalmente referidos a empresas ubicadas en los sectores reales de la economía.
• Conocer las disposiciones que en el medio uruguayo regulan las formalidades que deben atender las empresas que buscan financiamiento o beneficios.

Negociación III
Negociaciones avanzadas

• Practicar el uso de herramientas que propone la Metodología de Negociación de Harvard, profundizando en el uso y aplicación de los siete elementos.
• Desarrollar las habilidades personales del negociador, aumentando el conocimiento de fortalezas y debilidades en la preparación y desarrollo de la negociación.
• Incorporar herramientas complejas, aplicables a negociaciones bilaterales y de múltiples partes y a negociadores difíciles.
• Ofrecer la oportunidad a los participantes, a través de diferentes técnicas, de obtener una visión autocrítica de su actuación como negociadores, para continuar mejorando en la búsqueda de resultados exitosos.

Objetivos:

Se espera que el participante incorpore efectivamente nuevas habilidades de liderazgo y de gestión de cambios y en particular logre:

• Ser capaz de auto diagnosticar su estilo de liderazgo, apreciando sus fortalezas y procurando superar sus carencias.
• Mejorar sus habilidades para la gestión de recursos y técnicas de cambio planificado.
• Desarrollar habilidades para la implantación de estrategias de cambio.
• Reconocer los errores culturales que suelen estar involucrados en los procesos de cambio y desarrollar habilidades para superarlos.

Coaching, un estilo de gerenciamiento.

Prácticas para el liderazgo

Dr. Ricardo Mayer

• Facilitar a los participantes un conjunto de herramientas genéricas del coaching empresarial.
• Reforzar sus habilidades de liderazgo bajo una concepción diferente del poder como elemento al servicio de la transformación de la organización.

Gestión por procesos para optimizar la generación de valor y la orientación al cliente

Cra. María Messina, Lic. Javier Mari

• Valorar el papel que cumplen los procesos de negocio en el funcionamiento de las organizaciones.
• Comprender los beneficios de transitar de una organización tradicional a una organización orientada a procesos.
• Analizar el impacto que genera la mejora de procesos en el desempeño organizacional, conociendo metodologías y tendencias modernas para el análisis y rediseño de procesos.
• Conocer la importancia de alinear la estrategia, procesos, tecnología y recursos humanos involucrados para lograr proyectos de innovación tecnológica exitosos.
• Entender la influencia de la informática y las telecomunicaciones en los procesos.

Mejorando la gestión del Estado: el rol del Servidor Público

Cra. Sara Gerpe, Cra. Ma. Liliana Santos

• Explicitar el concepto de Servidor Público y los valores involucrados.
• Elevar la eficacia y eficiencia de la función pública a partir del reconocimiento y la operativización de los valores del Servidor Público.
• Compartir conocimientos y habilidades orientados a desarrollar acciones encaminadas a fortalecer el rol del Servidor Público.
• Conocer y comprender diferentes modelos de integración de los ciudadanos.
• Desplegar estrategias dirigidas a facilitar el proceso de cambio.